Preparação do pedido
Os pedidos são preparados de segunda a sexta-feira. Os pedidos efetuados antes das 16h00 são processados no mesmo dia útil.
Envio e entrega
Consulte os prazos e os custos de envio da Kimondo de acordo com o seu destino.
📦 A sua remessa
🇪🇸
Espanha continental
Data de entrega estimada: 24/48 horas de trabalho
Custo de envio
3,90 €
Frete grátis
Livre de 45 €
Veja todas as taxas de envio
Todas as taxas de envio
| Destino | Taxa | Prazo |
|---|---|---|
| 🇪🇸 Espanha continental |
3,90 €
Livre de 45 € |
24/48 horas de trabalho |
| 🏝️ Ilhas Baleares |
7,90 € — 0–44,99 €
4,90 € — 45–89,99 € Livre de 90 € |
24/48 horas de trabalho |
| 🇵🇹 Portugal continental |
5,90 €
Livre de 65 € |
24/48 horas úteis |
| 🇪🇺 Resto da Europa | 16,95 € | 3–5 dias úteis |
| 🌍 Fora da Europa | Atualmente não enviamos para fora da Europa. | |
✦
Informações importantes
Rastreamento de pedidos
Quando seu pedido sair de nosso armazém você receberá um e-mail com o link de rastreamento.
Fim de semana e feriados
Os prazos indicados são contados em dias úteis e não incluem sábados, domingos ou feriados.
Períodos de alta demanda
Durante saldos, promoções, Black Friday ou Natal, podem haver atrasos específicos por parte das agências de transporte.
ℹ
Produtos em pré-venda
Se o seu pedido incluir um produto em pré-venda, este será enviado a partir da data estimada indicada na página do produto.
?
Perguntas frequentes
Eles me avisarão antes de entregar meu pedido? +
A agência de transporte irá mantê-lo informado sobre o estado da entrega através dos dados de contacto indicados na sua encomenda.
Normalmente receberá uma notificação antes da entrega e, quando o serviço o permitir, informação sobre o horário aproximado.
Em períodos de grande procura estas notificações podem ser limitadas. Recomendamos verificar se o e-mail e telefone informados estão corretos.
Posso escolher a entrega pela manhã ou à tarde? +
Você pode indicar uma preferência de entrega nos comentários do seu pedido e nós a transferiremos para a agência sempre que possível.
Não podemos garantir um horário específico, pois a entrega depende da rota e das operações da transportadora.
Onde está meu pedido? +
Assim que seu pedido for enviado você receberá um e-mail com o link de rastreamento da agência de transporte.
Se você não encontrar, verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico.
Meu pedido aparece como enviado, mas não o recebi +
Primeiro verifique o rastreamento fornecido pela agência de transporte.
Se houver algum problema que você não consiga resolver diretamente com a transportadora, entre em contato Kimondo e nós ajudaremos você a gerenciar o envio.
O que acontece se eu não estiver em casa? +
A agência fará as tentativas de entrega incluídas em seu serviço. Caso não consiga efetuar a entrega, a encomenda poderá ser redirecionada para um ponto de recolha.
O que acontece se eu não levantar a encomenda? +
Se a encomenda não for recolhida no prazo indicado pela agência, poderá ser devolvida à Kimondo.
Se desejar que a enviemos novamente, será necessário pagar os custos de transporte correspondentes.
Informações adicionais
Condições de envio
+
- Serviço de correio. Pedidos são enviados através das agências de envio disponíveis para cada destino.
- Impostos. Os custos de envio indicados incluem IVA quando aplicável. Não incluem possíveis impostos, taxas, direitos ou sobretaxas adicionais que possam ser aplicados no destino.
- Endereço de entrega. A encomenda será entregue na morada fornecida pelo cliente durante o processo de compra. É da responsabilidade do cliente verificar se os dados estão completos e corretos.
- Prazos de entrega. Os prazos indicados são estimativas e são contabilizados em dias úteis. Uma vez entregue a encomenda à transportadora, poderão ocorrer incidentes excepcionais ou atrasos fora do controle da Kimondo.
- Tentativas de entrega. A agência realizará as tentativas de entrega estabelecidas pelo seu serviço. Em caso de ausência, a encomenda poderá ser enviada para um ponto de recolha próximo.
- Encomendas não recolhidas. Se uma encomenda não for recolhida durante o período estabelecido pela agência, poderá ser devolvida à Kimondo.
- Novo envio. Se uma encomenda tiver sido devolvida à Kimondo porque não pôde ser entregue e o cliente desejar recebê-la novamente, poderão ser aplicados novos custos de transporte.
- Dados incorretos. Se a encomenda for devolvida devido a um endereço incompleto ou incorreto, ausências repetidas, falta de dados de contacto ou rejeição da encomenda, os custos reais de transporte e devolução que possam ser incorridos poderão ser deduzidos do reembolso. aplicável.
- Dinheiro na entrega. Quando este método estiver disponível, o valor deverá ser pago ao transportador no momento da entrega. Recomendamos ter a quantidade adequada, pois a transportadora pode não ter troco.
- Responsabilidade da transportadora. Uma vez que o pedido esteja em mãos da agência de transporte, os prazos de entrega e possíveis incidentes no trajeto dependem da operação da referida agência.
Promoções e brindes
Termos e condições relativos às promoções
+
As promoções, brindes e produtos gratuitos estão sujeitos à disponibilidade e às condições específicas indicadas em cada promoção.
Quando uma promoção inclui um brinde, este pode estar disponível enquanto durarem os stocks. Se um brinde promocional se esgotar antes do final da campanha, a Kimondo poderá substituí-lo por outro produto de valor semelhante ou terminar a promoção.
Os brindes promocionais não podem ser trocados por dinheiro nem gerar um desconto equivalente, a menos que seja expressamente indicado o contrário.
Se a devolução de um ou mais produtos fizer com que a encomenda deixe de cumprir as condições de uma promoção ou brinde, poderá ser também necessário devolver o artigo promocional correspondente.
Precisa de ajuda com o seu envio?
Se tiver alguma dúvida sobre a sua encomenda ou a sua entrega, a nossa equipa terá todo o gosto em ajudar.
